سياسة الشحن
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
خلال فترات الذروة، قد تستغرق أوقات المعالجة وقتًا أطول قليلاً. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، فسيتصل بك فريقنا عبر البريد الإلكتروني.
أسعار الشحن وأوقات التسليم
يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على موقع التسليم الخاص بك.
أوقات التسليم المقدرة:
-
المملكة العربية السعودية: 2-5 أيام عمل
-
دول مجلس التعاون الخليجي: 3-7 أيام عمل
-
الشحن الدولي: 5-10 أيام عمل
قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع، والتخليص الجمركي، وشركة الشحن.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن رقم التتبع الخاص بك. يتيح لك ذلك مراقبة تقدم التسليم الخاص بك.
الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للطلبات الدولية، قد تنطبق الرسوم الجمركية أو الضرائب حسب لوائح بلدك. تقع هذه الرسوم على عاتق العميل ولا يتم تضمينها في سعر المنتج أو الشحن.
مشكلات التسليم
TREVI ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن، أو التخليص الجمركي، أو معلومات الشحن غير الصحيحة المقدمة من العميل.
إذا واجهت أي مشكلات في التسليم الخاص بك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وسنقوم بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.